Veelgestelde vragen
Indien u reeds abonnee bent (geweest) bij JOYNE, kunt u via de Mijn JOYNE omgeving een nieuw abonnement naar keuze afsluiten. Via onze contactpagina kunt u ons desgewenst een bericht sturen.
U vindt onze tarieven hier
Uw facturen vindt u in uw ‘Mijn JOYNE‘ omgeving
De abonnementen van één, drie en zes maanden betaalt u vooraf, inclusief registratiekosten. Hiervoor ontvangt u een email met een betaalverzoek naar een betaalplatform (Adyen). Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen.
Bij de jaarabonnementen betaalt u één maandbedrag en de registratiekosten vooraf. Hiervoor ontvangt u een email met een betaalverzoek naar een betaalplatform (Adyen). Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen. De overige termijnen worden automatisch geïncasseerd.
Uw doorlopend jaarabonnement kunt u na het eerste jaar opzeggen via uw Mijn JOYNE pagina’s, of neem contact op met JOYNE via de contactpagina.
Een prepaid abonnement verloopt 12 maanden na registratie. Niet verbruikte kijkperiodes komen te vervallen. U kunt via uw Mijn JOYNE pagina’s altijd een nieuw abonnement aankopen.
Elke kijkperiode activeert u eenvoudig via ‘Mijn JOYNE‘. U kunt deze vooraf instellen.
U betaalt éénmalig registratiekosten voor uw abonnement. Deze bedragen €30 inclusief BTW.
Voor de extra module (alleen bij BE JOYNE Travel 12 maanden) betaalt u éénmalig €10 inclusief BTW.
U kunt één extra kijkpunt toevoegen bij een BE JOYNE Travel Jaarabonnement. Hiervoor heeft u een extra module (adviesprijs €99,-/stuk) nodig voor in uw ontvanger of TV (geschikt voor satellietontvangst). De abonnementskosten bedragen €2,50 per maand, per module, de eenmalige registratiekosten voor de extra module bedraagt €10,- . Op deze extra module ontvangt u dezelfde zenders als op het hoofdabonnement.
Via de webshop is het mogelijk een module aan te schaffen en een abonnement af te sluiten of een JOYNE CA module te bestellen. JOYNE wordt ook verkocht via de vakhandel. Een verkooppunt vindt u hier.
Uw gebruikersnaam is uw emailadres dat u heeft opgegeven bij registratie. Het wachtwoord heeft u ingesteld via de activatiemail. Heeft u deze niet ontvangen of bent u uw wachtwoord vergeten, dan klikt u op op de link ‘Wachtwoord vergeten’. U vult uw mailadres in en na verzending ontvangt u een link in uw mailbox om (opnieuw) een wachtwoord in te stellen.
De JOYNE CA Module heeft een adviesprijs van €99,- per stuk incl. BTW.
Voor een extra kijkpunt (alleen beschikbaar bij het BE JOYNE jaarabonnement, maximaal één extra kijkpunt), heeft u een tweede een CA Module (à €99 per stuk) nodig.
– U logt in via MijnJOYNE (Link rechtsboven op de website www.joyne.be)
– Uw gebruikersnaam is uw emailadres dat u heeft opgegeven bij registratie. Het wachtwoord heeft u ingesteld via de activatiemail.
– Heeft u deze niet ontvangen of bent u uw wachtwoord vergeten, dan klikt u op op de link ‘Wachtwoord vergeten’.
– U vult uw mailadres in en na verzending ontvangt u een link in uw mailbox om (opnieuw) een wachtwoord in te stellen.
– Indien u voor een flexibel abonnement heeft gekozen, kunt u hier de kijkperiodes instellen. Dat kan per keer, of meerdere perioden tegelijk. De periode kan elke dag van de maand ingaan, de einddatum wordt vanzelf berekend en weergegeven.
– Slaat u een periode op, dan kunt u deze niet meer wijzigen (er volgt nog een pop-up met waarschuwing).
Uw aantal perioden kunt in de 12 maanden na afsluiten van het contract opgebruiken.
U kunt (maximaal één) een extra JOYNE CAM module gebruiken en alleen bij een BE JOYNE Travel Jaarabonnement.
Deze vindt u in deze tabel (u kunt deze openen of downloaden).
De 18+ zenders staan achter een pincode. Deze is standaard ingesteld op 1234.
U kunt deze wijzigen of uitschakelen in het menu van de module.
Instructies voor het wijzigen of uitschakelen van een pincode:
- Ga naar instellingen van de module, optie ‘Algemene Interface’, ‘CI+ module’, of soortgelijke aanduiding binnen het instellingen-menu van uw ontvanger.
De benaming en is afhankelijk van type ontvanger en taal-instellingen (NL of Engels) - Kies ‘Conax CAM’
- Kies ‘Conax Contego Information’
- Kies ‘Maturity Rating’ (onderaan)
- Lees verder bij wijzigen of uitschakelen
Voor het wijzigen van de pincode:
- Geef de pincode in (standaard 1234), ok
- Nieuwe pincode: vak leeglaten of 4 cijfers invoeren, ok
- Melding ‘new pincode saved’ volgt.
Voor het uitschakelen van de pincode:
- Klik op’Client Level G’
- Geef de pincode in (standaard 1234), ok
- Kies in het volgende menu ‘X-Erotic’
- Verlaat het menu.
Onthoud uw pincode, wij kunnen een gewijzgde pincode niet herstellen!
JOYNE maakt gebruik van de Eutelsat Satelliet 9B op 9° Oost.
| Transponder 1 | Transponder 2 | Transponder 3 | |
|---|---|---|---|
| Frequentie | 11746 MHz* | 12072 MHz | 11727 MHz |
| Polarisatie | Horizontaal | Verticaal | Verticaal |
| Symbolrate | 30.000 | 30.000 | 30.000 |
| FEC | 3/4 | 3/4 | 3/4 |
| 8 PSK | 8 PSK | 8 PSK |
* In enkele ontvangers wordt 11747 MHz gebruikt.
Op kanaal 49 (indien u gebruik maakt van de JOYNE scan) vindt u het JOYNE-testkanaal dat vrij (free-to-air) te ontvangen is.
Hier worden beelden van Enjoy TV weergegeven. Bovenin het beeld staat het JOYNE logo.
De meeste satellietontvangers die voorzien zijn van een CI of CI+ module-ingang zijn geschikt voor de JOYNE CAM module. Neem contact op met uw verkoper voor informatie of raadpleeg de pagina apparatuur.
JOYNE is in heel Europa te ontvangen. Op de afbeelding ziet u het ontvangstgebied met een indicatie van de schotelmaat.
OP DE HOOGTE BLIJVEN?
Wilt u op de hoogte blijven van nieuwtjes, aanbiedingen en technische mogelijkheden?
Meldt u zich dan nu aan voor onze nieuwsbrief.
Op de hoogte blijven?
wil je op de hoogte blijven van nieuwtjes, aanbiedingen en technische mogelijkheden?
Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief.